Perguntas frequentes

Nossa equipe monitora o status do voo em tempo real. Se houver atraso, o motorista ajusta o horário de chegada ao terminal sem que você precise avisar. A espera de até 60 minutos após o pouso não gera custo adicional.

Cobrimos o Aeroporto Internacional de Guarulhos (GRU) e o Aeroporto de Congonhas (CGH). Para a modalidade de diária intercidades, fazemos coletas nos principais terminais de trem e ônibus de São Paulo, como a Estação da Luz e o Terminal Tietê. Informe a estação de partida no momento do agendamento.

O sedan padrão utilizado no transfer de aeroporto acomoda até 3 passageiros com 2 malas grandes e 2 bolsas de mão. Para a diária com veículo de médio porte, a capacidade chega a 4 passageiros com bagagem equivalente. Se o grupo for maior ou a bagagem for volumosa, informe no formulário de solicitação para verificarmos a disponibilidade.

Na confirmação da reserva, você recebe o ponto exato de encontro — área de desembarque do terminal correto em Guarulhos ou Congonhas, ou o concurso principal da estação. O motorista fica com um painel com o seu nome.

Respondemos às solicitações em até duas horas em dias úteis (Segunda a Sexta, 06:00–22:00). Para transfers no dia seguinte, envie o pedido até as 20:00 do dia anterior. Para o programa mensal corporativo, o calendário é entregue ao coordenador com pelo menos uma semana de antecedência, e ajustes pontuais são aceitos com duas horas de aviso.

O número de telefone do motorista é enviado junto com a confirmação da reserva. Se você não encontrar o painel de identificação, ligue diretamente para o motorista. Em caso de demora acima do esperado, entre em contato pelo +55 (11) 3849-2076 e nossa coordenação localiza o responsável pela viagem.

Sim. Todos os nossos serviços têm tarifa fixa que já inclui pedágios, estacionamento no aeroporto ou estação e água mineral para o passageiro. Não há cobrança de adicionais no final da corrida.

O pagamento é combinado e confirmado antes da data da viagem. Para o programa mensal corporativo, emitimos uma fatura única ao final de cada ciclo de 30 dias, detalhando cada transfer realizado. Não há cobrança no destino.

Cancelamentos com pelo menos 24 horas de antecedência são aceitos sem custo. Para remarcações, prefira entrar em contato pelo telefone ou e-mail — muitas vezes é mais simples ajustar o horário do que cancelar e reabrir uma nova solicitação. Detalhes completos estão na nossa Política de Cancelamento e na Política de Reembolso.

Nossa equipe responde solicitações de Segunda a Sexta, das 06:00 às 22:00, no horário de Brasília. Pedidos enviados fora deste período são respondidos no próximo dia útil. Transfers com saída antes das 06:00 podem ser agendados com antecedência — o motorista é alocado normalmente.

Estamos na Av. Washington Luís, 7059, em Campo Belo, São Paulo – SP, 04627-005. O atendimento presencial é feito com hora marcada. Para a maioria dos casos, o contato por telefone ou e-mail é suficiente — os transfers são coordenados remotamente.